Zákaznická podpora:+420 721 505 205obchod@poke-garage.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů

    Poke Garage – www.poke-garage.cz

    I. Správce osobních údajů

    1. Správcem osobních údajů je společnost TCG Invest s.r.o., IČO: 23099291, se sídlem náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha (dále jen „správce“).

    2. Kontaktní údaje správce:

    3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

    4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu podle charakteru jeho činnosti tato povinnost nevzniká.

    II. Jaké osobní údaje zpracováváme

    1. V souvislosti s provozem internetového obchodu zpracováváme zejména:

      • Jméno a příjmení.

      • Fakturační a doručovací adresu.

      • E-mailovou adresu a telefonní číslo.

      • Údaje o objednávkách, platbách a doručení.

      • Údaje potřebné k vyřízení reklamací a vrácení zboží.

      • Údaje o zákaznickém účtu, pokud je vytvořen.

      • Informace obsažené ve vzájemné komunikaci.

      • Nezbytné technické údaje související s provozem a zabezpečením internetového obchodu.

    2. Údaje získáváme především přímo od zákazníků při objednávce, registraci nebo komunikaci. Informace o stavu plateb a doručení můžeme získávat také od poskytovatelů příslušných služeb.

    III. Účely a právní důvody zpracování

    1. Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

      a) Vyřízení objednávek a plnění smlouvy – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

      b) Plnění zákonných povinností, zejména vedení účetnictví a uchovávání účetních dokladů – na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

      c) Vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy – podle konkrétní situace na základě plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti.

      d) Ochrana právních nároků, prevence zneužití a zabezpečení internetového obchodu – na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

      e) Provoz zákaznického účtu – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

    2. Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusí být možné kupní smlouvu uzavřít nebo splnit.

    3. Pokud správce využívá zasílání obchodních sdělení, postupuje v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Stávajícím zákazníkům mohou být za zákonných podmínek zasílána sdělení o vlastních obdobných výrobcích nebo službách, pokud mají možnost jejich zasílání odmítnout. V ostatních případech, kdy to zákon vyžaduje, je zasílání podmíněno souhlasem příjemce.

    4. Příjemce obchodního sdělení má vždy možnost jeho zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoliv odvolat.

    IV. Doba uchovávání osobních údajů

    1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

    2. Údaje o objednávkách uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, vyřizování reklamací a ochranu souvisejících právních nároků.

    3. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, zpravidla pět let, pokud není vyžadována delší doba.

    4. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence. Po jeho zrušení mohou být nezbytné údaje uchovány pro splnění zákonných povinností a ochranu právních nároků.

    5. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání příslušného účelu, nejdéle do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování.

    6. Údaje používané pro přímý marketing na základě oprávněného zájmu přestaneme pro tento účel zpracovávat po uplatnění námitky.

    7. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchování.

    V. Příjemci osobních údajů

    1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány:

      • Provozovateli e-shopové platformy Shoptet.

      • Poskytovatelům platebních služeb, zejména ShoptetPay.

      • Bankovním institucím.

      • Dopravcům a doručovacím společnostem.

      • Poskytovatelům účetních, daňových a IT služeb.

      • Poskytovatelům dalších služeb, které správce skutečně využívá pro provoz internetového obchodu.

      • Orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

    2. Osobní údaje poskytujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel.

    3. Pokud příjemce vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, je zpracování zajištěno odpovídajícím smluvním vztahem podle GDPR.

    4. Pokud při využívání konkrétních služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být takové předávání založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle GDPR. Informace o konkrétních předáních a použitých zárukách poskytne správce dotčeným osobám v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

    VI. Cookies

    1. Internetový obchod používá technicky nezbytné cookies a obdobné technologie, které slouží zejména ke správnému fungování webu, nákupního košíku, přihlášení zákazníka a zabezpečení internetového obchodu.

    2. Pro použití technicky nezbytných cookies není vyžadován souhlas návštěvníka, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

    3. Pokud internetový obchod využívá analytické, reklamní nebo jiné technicky nezbytné nikoliv cookies, pro jejichž použití je vyžadován souhlas, jsou aktivovány pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka.

    4. Informace o konkrétních používaných cookies, jejich účelu, poskytovatelích a době platnosti jsou zpřístupněny prostřednictvím informací o cookies na internetovém obchodě.

    5. Pokud je vyžadován souhlas s cookies, návštěvník má možnost jej odmítnout a následně odvolat prostřednictvím dostupného nastavení.

    VII. Práva zákazníků a dalších subjektů údajů

    1. Za podmínek stanovených GDPR máte:

      • Právo na přístup ke svým osobním údajům.

      • Právo na opravu nepřesných údajů.

      • Právo na výmaz osobních údajů.

      • Právo na omezení zpracování.

      • Právo na přenositelnost údajů.

      • Právo vznést námitku proti zpracování.

      • Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

      • Právo nebýt předmětem výhradně automatizovaného rozhodování za podmínek čl. 22 GDPR.

    2. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro přímý marketing, můžete proti tomuto zpracování kdykoliv vznést námitku.

    3. Své požadavky můžete zaslat na obchod@poke-garage.cz.

    4. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena podle GDPR.

    5. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

    Úřad pro ochranu osobních údajů

    Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

    www.uoou.gov.cz

    VIII. Zabezpečení osobních údajů

    1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, poškozením nebo zneužitím.

    2. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé služeb v rozsahu nezbytném pro plnění jejich povinností.

    3. Správce dbá na bezpečné používání systémů internetového obchodu a na ochranu přístupových údajů.

    4. Při případném porušení zabezpečení osobních údajů postupuje správce podle příslušných ustanovení GDPR.

    IX. Automatizované rozhodování

    1. Správce při běžném provozu internetového obchodu neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky vůči zákazníkům ve smyslu čl. 22 GDPR.

    X. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto zásady slouží k informování o zpracování osobních údajů. Jejich přečtení nebo potvrzení seznámení se s nimi nepředstavuje souhlas se zpracováním osobních údajů.

    2. Pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován souhlas, správce jej získává samostatně.

    3. Správce může tyto zásady aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů, používaných služeb nebo způsobů zpracování údajů.

    4. Aktuální znění zásad je zveřejněno na www.poke-garage.cz.

    5. Tyto zásady nabývají účinnosti dne 11. 10. 2026.